ご利用ガイド

商品注文方法

■ご注文について
・20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
・酒類のお申込みに関しましては、20歳未満の方はお断りさせて頂いております。
・商品の品切れや売り切れの場合は、別途御連絡いたします。万一品切れの場合はご了承ください。

■同梱書類について
基本的に明細書等は同梱しておりません。明細書が必要な場合は、ご注文時にチェックボックスにてご選択ください。ご注文者様登録メールアドレス宛にPDFファイルにて送付致します。

なおご注文者様とお届先が異なる場合、送り状の送り主欄にはご注文者様を記載し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かわかるようにしております。

■会員ポイントについて
SUBRINAオンラインショップお買い上げ毎に、商品代金の5%のポイントを付与しています。1ポイント1円から次回のお買い物にご利用いただけます。なお、ポイントの有効期限は配送日より半年間となります。(例:3月1日に配送した商品に付与されたポイントは9月1に失効します。失効1ヶ月前にお知らせさせていただく場合がございます)

SUBRINAは海底熟成という特性上、ヴィンテージ毎に数量限定です。そのヴィンテージが早期に完売し、次ヴィンテージ発売まで半年以上の時間を要する場合はポイントは失効となります。ご了承ください。

■領収書の発行について
領収書が必要な場合はご注文時にご選択ください。ご注文確定後に商品の発送が完了致しましたら、ご連絡頂いたメールアドレスにPDF形式で領収書をお送り致します。代金引換のご注文の際は運送会社発行の領収書(送り状に添付)が正式な領収書となります。

■酒販店様・飲食店様向けSUBRINAケース販売及び、お取り扱い店様の紹介について
酒販店様・飲食店様には、SUBRINAを特別価格で販売しています。 お取引をご希望の 店舗様は、事前登録が必要となります。
ご登録は下記よりお願い致します。 是非皆様のお店でお取り扱い頂き、SUBRINAを皆さまより広めて頂きたくご協力をお 願い致します。

ご登録は下記よりお願いいたします。

新規お取引ご希望の方 ご登録について

是非皆様のお店でお取り扱い頂き、SUBRINAを皆さまより広めて頂きたくご協力をお願い致します。

お支払いについて

■クレジットカード決済 
・VISA  ・Master  ・Diners  ・JCB  ・AMEX
※一括払いのみのお取扱となります。

■コンビニ決済
お支払期限は、ご注文受付後10日間となっております。
当店で入金確認後、発送手配をさせて頂きます。

・セブン-イレブン  ・ローソン  ・ファミリーマート  ・セイコーマート
※決済手数料 400円をご負担いただきます。

■Amazon Pay
お客様のAmazonのアカウントを利用して登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できるので、最短3クリックでかんたんにお買いもの手続きが完了します。

■楽天ペイ
楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済がおこなえます。決済時には「楽天ポイント」の獲得および利用ができます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

■銀行振込(バーチャル口座)
購入者様・ご注文ごとに発行されたバーチャル(仮想)の銀行口座番号を使って振り込みを行う安全な決済手段です。
購入者様が商品を購入すると、自動で発行された口座番号を含む支払い情報を送信します。通常の銀行振込同様、購入者様がATMやネットバンク等で支払いを行うと決済が完了します。
発行されたバーチャル口座への入金期限は注文日より30日間となります。商品のお届けはお振込み確認後となります。

※振込先口座番号は決済代行会社が自動で発行し、購入者様にお知らせします。当ショップの銀行口座ではありません。GMOあおぞらネット銀行株式会社のバーシャル口座を発行します。

※恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。


『クレジットカード決済』『コンビニ決済』『銀行振込(バーチャル口座)』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、GMOイプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。

安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済、銀行振込(バーチャル口座)の場合、払込票番号・口座番号はGMOイプシロンよりご案内がございます。

配送について

■お届け納期について
ご注文確認後(銀行振込およびコンビニ決済の場合は入金確認後)3営業日以内での出荷を目標としておりますが、注文が集中した際など遅れてしまうことがございます。
※休日:ゴールデンウイーク、夏季、年末年始、土日、祝日となります。

※ご注意ください! クレジットカード及び代金引換以外の決済の場合、入金確認後の処理となりますので、配送希望時間帯に設定した日程通りに届けることができない場合があります。システムが対応していないためです。

商品発送完了後送り状番号などメールにてご連絡致します。
ヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。


■配送料について
<一般のお客様>
・配送料 無料(沖縄県は600円(税込)の送料が別途かかります。)
・夏季5月1日~10月末日迄のご配送は、クール便(0~10度前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。
クール便は1注文あたり、クール便代220円(税込)を配送料に加算いたします。

<酒販店様・飲食店様>
・単品販売:10,000円(税込)以上送料無料
・10,000円(税込)未満の場合の配送料は、北海道・九州:800円、沖縄:1,200円、その他地域は一律600円です。
・ケース販売:送料無料(沖縄県は600円(税込)の送料が別途かかります。) ・夏季5月1日~10月末日迄のご配送は、クール便(3度前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。
クール便は1注文あたり、クール便代220円(税込)を加算いたします。

■日本国内のみの配送とさせていただいております。

消費税について

消費税は内税で表示しております。

返品について

■ご注文後のキャンセルについて
 ご注文後のキャンセルは、承っておりませんのでご了承下さい。

■弊社の商品に不都合があった場合
 商品が不良品だった場合、注文した商品と違う商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後、7日以内にご連絡下さい。

 良品交換または返金とさせていただきます。
 その際の送料、返金の場合の振込み手数料につきましては、当社で負担させていただきます。
 
■お客さまのご都合でお取替え・ご返品される場合
 恐れ入りますが、食品ですのでお取替え・ご返品はご遠慮いただいています。